픽스폴리오(Picksfolio) 서비스 이용약관

제 1장 총칙

제 1조 (목적)

제 2조 (용어의 정의)

• 픽스폴리오 서비스: 회사가 제공하는 다음 각 호의 서비스를 총칭합니다.
  • 개인 페이지(링크 관리) 서비스: 여러 개의 웹 주소, 콘텐츠, 오픈 일정, 비즈니스 제안 창구를 하나의 프로필 링크로 통합해 운영할 수 있는 서비스
  • 브랜드 협업 중개 서비스: 브랜드 회원의 제안·캠페인과 크리에이터 회원을 연결하고, 협업의 진행 단계 관리(제안 수락, 가이드 전달, 제품 발송, 콘텐츠 업로드, 성과 공유)와 대가의 정산을 지원하는 서비스
  • 멤버십 전용 기능: 영상·콘텐츠 업로드 확장, 협업 타임라인 AI 어시스턴트, 인스타그램 디엠 자동화, 인사이트(릴스 지표 · AI 코칭) 등 유료 정기 구독을 체결한 회원에게 제공되는 기능
• 회원: 서비스에 가입하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 고객을 의미하며, 이용 형태에 따라 크리에이터 회원과 브랜드 회원으로 구분됩니다.
• 크리에이터 회원: 개인 페이지를 운영하고 브랜드 협업에 참여하는 회원(인플루언서)을 의미합니다.
• 브랜드 회원: 협업 제안 또는 캠페인을 등록하여 크리에이터 회원을 모집·선정하는 사업자 회원을 의미합니다.
• 멤버십 회원: 멤버십 전용 기능을 이용하기 위해 유료 정기 구독을 체결한 회원을 의미합니다.
• 정기 구독: 멤버십 전용 기능을 이용하기 위해 월 단위로 구독료를 결제하고 해지 전까지 자동 갱신되는 이용 방식을 말합니다.
• 협업: 브랜드 회원과 크리에이터 회원이 서비스를 통해 체결하고 이행하는 광고·홍보 콘텐츠 제작 및 게재에 관한 약정을 의미합니다.
• 협업 대가: 협업의 이행에 대하여 브랜드 회원이 크리에이터 회원에게 지급하기로 정한 금액(제품·서비스의 무상 제공을 포함)을 의미합니다.
• 담당자: 협업의 조건 확정, 진행 확인 및 정산 실행을 위해 회사가 지정한 운영 인력을 의미합니다.
• 클로드 플랜 크레딧: 협업 타임라인 AI 어시스턴트에서 Claude 모델을 이용하기 위한 선불 디지털 이용권을 의미합니다.

제 3조 (약관의 명시 및 개정)

• 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 개인정보 보호책임자 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
• 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• 약관이 개정되는 경우 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터(회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일 전부터) 서비스 초기화면에 공지하며, 회원에게 불리한 변경의 경우 등록된 이메일 또는 서비스 내 알림으로 별도 통지합니다.
• 회사가 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 공지 기간(원칙적으로 7일, 불리한 변경은 30일) 내에 거부 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 회원은 개정 약관 적용에 동의한 것으로 봅니다.
• 회원은 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 할 수 있으며, 변경된 약관의 공지 또는 통지에도 불구하고 이를 확인하지 않아 발생한 피해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제 4조 (이용계약의 체결)

• 서비스 이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 가입은 카카오 계정을 이용한 간편 가입 또는 회사가 정한 아이디·비밀번호 방식으로 할 수 있습니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청에 대한 승낙을 거부하거나 사후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
  • 과거 본 약관 위반 등의 사유로 회원 자격을 상실한 이력이 있는 경우
  • 관련 법령 또는 공서양속에 위배되는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
  • 기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우

제 2장 서비스의 내용 및 이용

제 5조 (서비스의 구분 및 이용)

• 기본 서비스: 개인 페이지 생성, 프로필 및 링크 편집, 비즈니스 제안 수신함, 협업 타임라인, 협업 현황(캘린더), 캠페인 찾기 및 지원, 협업 정산은 회원가입 후 무료로 이용할 수 있습니다.
• 멤버십 전용 기능: 영상 업로드 및 콘텐츠 확장 업로드, 협업 타임라인 AI 어시스턴트, 인스타그램 디엠 자동화, 인사이트(릴스 지표 · 릴스 TOP 5 · AI 코칭)를 이용하고자 하는 회원은 회사가 정한 유료 멤버십 정기 구독을 체결해야 합니다. 각 기능이 포함되는 플랜은 서비스 내 멤버십 화면에 표시된 기준에 따릅니다.
• 개인 페이지 방문자: 크리에이터 회원의 개인 페이지를 열람하고 공개된 링크·콘텐츠를 이용하거나 비즈니스 제안을 보내는 것은 회원가입 없이 무료로 가능하며, 이 경우 회사는 해당 방문자에게 어떠한 비용도 청구하지 않습니다.
• 회사는 서비스의 개선을 위해 기능을 추가·변경할 수 있으며, 특정 기능을 종료하는 경우 제31조에 따라 사전에 공지합니다.

제 6조 (개인 페이지 및 링크 관리)

• 크리에이터 회원은 회사가 정한 규칙에 따라 개인 페이지의 주소(사용자 이름)를 선택할 수 있으며, 타인의 상표·상호·예명 등 권리를 침해하거나 회사 및 공공기관을 사칭할 우려가 있는 주소는 사용할 수 없습니다.
• 개인 페이지에 등록하는 외부 링크(카카오톡 채널, 유튜브, 틱톡, 네이버 및 회원이 직접 추가한 링크)의 연결 대상과 그 내용에 대한 책임은 이를 등록한 회원에게 있습니다. 회사는 링크로 연결된 외부 서비스의 운영이나 그곳에서 이루어지는 거래에 관여하지 않습니다.
• 개인 페이지는 회원이 공개를 유지하는 동안 누구나 열람할 수 있는 상태로 제공됩니다. 회원은 공개를 원하지 않는 정보를 개인 페이지에 게시하지 않아야 합니다.
• 회사는 서비스 운영에 필요한 범위에서 개인 페이지의 조회 수, 링크 클릭 수 등 통계 정보를 집계하여 해당 회원에게 제공할 수 있습니다.

제 7조 (브랜드 협업 중개)

• 회사는 브랜드 회원이 등록한 협업 제안 및 캠페인을 크리에이터 회원에게 전달하고, 양 당사자가 협업의 조건을 협의·확정하며 진행 상황과 정산을 확인할 수 있는 도구를 제공합니다.
• 회사는 협업의 중개자이며, 협업의 당사자가 아닙니다. 협업의 조건, 콘텐츠의 내용, 이행 및 그에 따른 대가 지급에 관한 책임은 브랜드 회원과 크리에이터 회원에게 있습니다. 다만 회사가 담당자를 통해 조건 확정 및 정산 실행에 관여하는 협업의 경우, 회사는 그 범위에서 서비스 제공자로서의 의무를 부담합니다.
• 회사는 브랜드 회원이 등록한 캠페인의 내용이 관련 법령이나 회사의 운영 정책에 위반된다고 판단되는 경우 게재를 거부하거나 중단할 수 있습니다.
• 크리에이터 회원은 협업을 통해 게재하는 콘텐츠에 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」에 따른 경제적 이해관계(광고·협찬·유료 광고 등)를 명확히 표시해야 하며, 이를 누락하여 발생한 책임은 해당 회원이 부담합니다.

제 8조 (외부 서비스 연동 기능)

• 인스타그램 디엠 자동화 및 인사이트 기능은 회원이 인스타그램 프로페셔널(비즈니스 · 크리에이터) 계정을 서비스에 연동한 경우에만 이용할 수 있습니다. 연동은 회원의 명시적인 동의와 해당 플랫폼의 인증 절차를 통해 이루어지며, 회원은 언제든지 연동을 해제할 수 있습니다.
• 회원은 연동한 외부 플랫폼의 이용약관 및 정책을 함께 준수해야 하며, 회원이 이를 위반하여 해당 플랫폼으로부터 계정 제한 등의 조치를 받은 경우 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 연동 기능은 외부 플랫폼의 API 정책 변경, 점검, 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 일시적으로 제한되거나 종료될 수 있습니다. 이 경우 회사는 대체 수단을 안내하거나 제12조 및 제14조에 따라 처리합니다.
• 디엠 자동화로 발송되는 메시지의 내용은 회원이 직접 설정하며, 그 내용에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다. 회원은 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보를 반복 발송하는 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반하는 방식으로 이 기능을 이용할 수 없습니다.

제 9조 (AI 어시스턴트)

• 회사는 협업 타임라인에서 대화 요약, 일정 정리, 답장 초안 작성 등을 돕는 AI 어시스턴트를 제공합니다. 이 기능은 AI 협업 멤버십 이상의 플랜에 포함되며, 이용량에 따라 클로드 플랜 크레딧이 차감됩니다.
• AI 어시스턴트의 처리를 위해 해당 협업의 대화 내용 등 회원이 입력한 정보가 AI 모델 제공사에 전달되어 처리됩니다. 처리 위탁 및 국외 이전에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정한 바에 따릅니다.
• AI 어시스턴트가 생성한 결과물은 참고용 초안이며, 회사는 그 정확성·완전성·적법성을 보증하지 않습니다. 회원은 결과물을 이용하기 전에 직접 확인해야 하며, 확인 없이 이용하여 발생한 결과에 대해서는 회사가 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 회원은 타인의 개인정보, 영업비밀 등 입력할 권한이 없는 정보를 AI 어시스턴트에 입력하여서는 아니 됩니다.

제 10조 (서비스의 일시 중단)

• 회사는 정보통신설비의 보수·점검·교체·고장, 통신의 두절, 운영상 합리적 필요 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 그 사실과 사유를 사전 또는 사후에 서비스 내 공지사항을 통해 알립니다.
• 천재지변, 국가 비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 서비스 제공을 제한하거나 중단할 수 있으며, 이로 인해 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대해서는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 3장 유료 서비스 및 결제

제 11조 (멤버십 구독료 및 결제)

• 정기 구독료: 픽스폴리오 멤버십은 세 가지 플랜으로 운영됩니다. 스탠다드 멤버십(영상 업로드 · 콘텐츠 업로드)은 월 4,900원(VAT 포함), AI 협업 멤버십(스탠다드 혜택 + 협업 타임라인 AI 어시스턴트)은 월 6,900원(VAT 포함), 프로 플랜(스탠다드 · AI 협업 혜택 + 인스타그램 디엠 자동화 · 인사이트)은 월 18,700원(VAT 포함)이며, 회사의 정책 변경 시 사전 공지 후 조정될 수 있습니다. 표시된 모든 금액은 부가가치세가 포함된 금액입니다. 개인 페이지, 비즈니스 수신함, 협업 타임라인, 캠페인 및 협업 정산은 모든 회원에게 무료로 제공됩니다.
• 결제 및 자동 갱신: 멤버십 회원은 등록한 결제 수단(신용/체크카드, 카카오페이 등)을 통해 매월 자동으로 구독료를 지불하며, 해지 전까지 서비스 이용 기간은 자동 갱신됩니다. 결제는 회사가 계약한 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다.
• 클로드 플랜 크레딧의 결제: 크레딧은 회원이 직접 충전하거나, 회원이 자동충전을 설정한 경우 잔액이 기준 이하로 떨어질 때 등록된 결제 수단으로 자동 결제되어 충전됩니다. 자동충전의 금액과 조건은 결제 전에 서비스 화면에 표시되며, 회원은 언제든지 이를 변경하거나 해지할 수 있습니다.
• 회사는 결제 완료 시 회원이 등록한 연락처 또는 서비스 내 화면을 통해 결제 내역을 확인할 수 있도록 제공합니다.

제 12조 (멤버십 구독 해지 및 환불)

• 정기 구독 해지: 멤버십 회원은 언제든지 서비스 내 구독 관리 기능을 통해 정기 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제일부터 추가 결제가 이루어지지 않으며, 남은 구독 기간 동안은 멤버십 전용 기능을 정상적으로 이용할 수 있습니다.
• 구독료 환불 규정:
  • 결제 후 7일 이내에 해당 플랜의 멤버십 전용 기능(영상·콘텐츠 확장 업로드, 협업 타임라인 AI 어시스턴트, 디엠 자동화, 인사이트 등)을 전혀 이용하지 않은 경우에 한하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따른 청약철회로 전액 환불이 가능합니다.
  • 멤버십 전용 기능을 1회 이상 이용한 내역이 있는 경우, 해당 월의 구독료는 환불되지 않습니다.
  • 카드 결제 후 취소 또는 환불 요청 시 결제된 카드로 카드매출 취소 요청되며, 카드사 처리 기준에 따라 영업일 2~5일 이내 카드결제 취소 처리됩니다.
• 잔여일에 대한 청약철회 및 이용 보장:
  • 멤버십 회원이 월 구독 기간 중 청약철회 또는 해지를 신청하는 경우, 이미 결제가 완료된 해당 월의 잔여 기간(잔여일) 동안 멤버십 전용 기능을 종료일까지 정상적으로 계속 이용할 수 있도록 이용 권리가 보장됩니다.
  • 정기 구독 상품은 결제된 1개월을 하나의 이용 단위로 제공하는 서비스로, 잔여일에 해당하는 이용 권리가 해당 월의 종료일까지 보장되는 대신 잔여일을 일할 계산하여 별도로 부분 환불해 드리지는 않습니다.
  • 잔여일에 대한 환불을 포함한 전액 환불은 위 '구독료 환불 규정'에 따라 결제 후 7일 이내 미사용에 해당하는 청약철회의 경우에 한하여 처리됩니다.
• 회사의 귀책사유로 멤버십 전용 기능이 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 본 조의 제한과 관계없이 관련 법령과 회사의 합리적인 기준에 따라 환불 또는 이용 기간 연장 등의 조치를 합니다.

제 13조 (클로드 플랜 크레딧 취소 및 환불)

• 클로드 플랜 크레딧은 협업 타임라인 AI에서 Claude 모델을 이용하기 위한 선불 디지털 이용권이며, 현금으로 환급되거나 서비스 외부에서 양도·전환될 수 없습니다.
• 회원은 클로드 플랜 최초 결제 또는 크레딧 자동충전 결제 후 7일 이내에 해당 결제로 지급된 유상 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 청약철회를 요청할 수 있으며, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.
• 결제 후 7일 이내라도 해당 결제로 지급된 유상 크레딧을 일부라도 사용한 경우에는 환불이 불가하며, 미사용 잔액에 대한 부분 환불도 제공되지 않습니다.
• 결제 후 7일이 경과한 경우에는 유상 크레딧 사용 여부와 관계없이 환불이 불가합니다. 다만 회사의 귀책사유로 서비스가 정상 제공되지 않았거나 관련 법령상 환불이 필요한 경우에는 법령과 회사의 합리적인 기준에 따라 처리합니다.
• 자동충전은 회원이 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 후에는 다음 자동충전부터 결제가 이루어지지 않습니다. 해지 전에 이미 승인된 자동충전 결제 건은 본 조의 크레딧 환불 기준에 따라 취소 또는 환불됩니다.
• 카드 결제 후 취소 또는 환불 요청 시 결제된 카드로 카드매출 취소 요청되며, 카드사 처리 기준에 따라 영업일 2~5일 이내 카드결제 취소 처리됩니다.

제 14조 (구독 만료 후 서비스 유지)

제 4장 회원 및 계정 관리

제 15조 (계정 및 접속정보의 관리)

• 회원의 계정(이메일, 비밀번호, 소셜 로그인 식별자 등 접속정보)에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 자신의 접속정보를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
• 회사의 귀책사유 없이 접속정보의 유출, 양도, 대여로 인해 발생한 손실이나 손해에 대해서는 해당 회원이 전적으로 책임을 부담합니다.
• 회원은 접속정보의 도난 또는 제3자의 무단 사용 사실을 인지한 즉시 회사에 통보해야 하며, 회사는 이를 신속하게 처리하기 위해 최선의 노력을 다합니다.
• 회사는 계정 보호를 위해 일정 시간 이상 이용이 없는 접속을 자동으로 종료할 수 있습니다.

제 16조 (회원 정보의 변경 의무)

• 회원은 가입 시 허위의 정보를 제공하여서는 아니 되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우 지체 없이 최신 정보로 수정하여야 합니다.
• 회사의 회원에 대한 통지는 회원이 등록한 접속정보(이메일 등)에 도달함으로써 통지된 것으로 보며, 회원이 정보를 수정하지 않아 발생한 손해는 해당 회원이 전적으로 부담합니다.
• 회사는 협업 대가의 정산, 제품 발송, 원천징수 신고 등 협업 이행에 필요한 범위에서 회원의 정보를 제3자(브랜드 회원, 결제대행사, 세무 대리인 등)에게 제공할 수 있으며, 이 경우 개인정보처리방침에 따릅니다.

제 17조 (이용계약의 해지 및 탈퇴)

• 회원은 언제든지 서비스 내 회원 탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 탈퇴가 완료되면 개인 페이지는 비공개로 전환되고 해당 주소는 회사가 정한 기간이 지난 후 다시 사용될 수 있습니다.
• 진행 중인 협업이 있는 경우, 회원은 협업 상대방 및 담당자와 이행 또는 종료에 관한 협의를 마친 후 탈퇴하여야 합니다. 정산이 완료되지 않은 협업이 있는 상태에서 탈퇴한 경우에도 회사는 관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 정보를 보관하며, 정산 절차는 개인정보처리방침에서 정한 보유 기간 내에 이행합니다.
• 탈퇴 시 유료 구독은 함께 종료되며, 환불은 제12조 및 제13조에 따릅니다.
• 회사는 회원이 제22조를 위반한 경우 제23조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 5장 브랜드 협업의 이행 및 정산

제 18조 (협업 계약의 당사자와 회사의 지위)

• 협업 계약은 브랜드 회원이 제시한 조건에 크리에이터 회원이 수락의 의사표시를 하고, 서비스 내에서 조건이 확정됨으로써 성립합니다. 협업의 조건(콘텐츠의 형태와 수량, 게재 기간, 대가, 제공 제품, 2차 활용 범위 등)을 확인하지 않고 수락함으로써 발생하는 손실과 손해는 해당 회원에게 귀속됩니다.
• 회사는 협업의 중개 및 진행 관리 도구를 제공하는 자이며, 협업 계약의 당사자가 아닙니다. 다만 회사가 담당자를 통해 조건을 확정하고 대가를 직접 지급하는 협업의 경우, 회사는 그 지급 범위에서 책임을 부담합니다.
• 회사는 브랜드 회원과 크리에이터 회원이 서비스를 통하지 않고 직접 체결한 별도의 약정에 대해서는 관여하지 않으며, 그 이행에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 19조 (협업의 진행)

• 협업은 서비스가 제공하는 단계(제안 및 수락, 조건 확정, 가이드 전달, 제품 발송, 콘텐츠 초안 확인, 업로드, 성과 공유, 정산)에 따라 진행되며, 각 단계의 완료 여부는 서비스 내 협업 화면에 기록됩니다.
• 브랜드 회원이 제품 또는 서비스를 제공하는 협업의 경우, 크리에이터 회원은 수령을 위한 배송 정보를 정확하게 입력해야 합니다. 회사는 해당 정보를 제품 발송 목적으로 브랜드 회원에게 제공하며, 발송 및 배송에 관한 책임은 브랜드 회원에게 있습니다.
• 크리에이터 회원은 확정된 조건에 따라 콘텐츠를 제작·게재해야 하며, 게재한 콘텐츠를 약정된 기간 동안 임의로 삭제하거나 비공개로 전환하여서는 아니 됩니다.
• 브랜드 회원은 확정된 조건을 넘는 수정 요구나 추가 업무를 일방적으로 요구할 수 없으며, 조건을 변경하려는 경우 크리에이터 회원의 동의를 받아야 합니다.
• 어느 한쪽이 협업을 이행할 수 없게 된 경우 지체 없이 상대방과 담당자에게 그 사유를 알려야 하며, 회사는 기록된 진행 내역을 근거로 협업의 종료 또는 조건 조정을 안내할 수 있습니다.

제 20조 (정산 및 원천징수)

• 협업 대가의 정산을 위해 크리에이터 회원은 서비스 내 정산 단계에서 지급에 필요한 서류(신분증 사본, 예금주명·은행명·계좌번호 등 입금 계좌 정보)를 제출해야 합니다. 제출된 서류는 지급 및 세무 신고 목적으로만 이용되며, 브랜드 회원에게는 제공되지 않습니다.
• 지급액은 확정된 협업 대가에서 「소득세법」에 따른 원천징수세액(사업소득 3.3% 등 관련 법령이 정한 세율)을 차감한 금액이며, 회사는 원천징수 의무자로서 관련 신고·납부를 이행합니다.
• 지급 예정일은 정산 서류가 모두 제출되고 협업의 이행이 확인된 후 담당자가 정하여 서비스 내 화면에 표시합니다. 회원이 잘못된 계좌 정보를 제출하여 지급이 반송된 경우, 정정된 정보가 확인된 날을 기준으로 지급일이 다시 정해집니다.
• 회사는 협업의 이행이 확인되지 않거나 제22조의 금지행위가 의심되는 경우, 사실 확인이 끝날 때까지 정산을 보류할 수 있습니다. 보류의 사유와 예상 기간은 해당 회원에게 통지합니다.
• 제품 또는 서비스의 무상 제공만을 대가로 하는 협업의 경우 금전 정산은 이루어지지 않으며, 이 경우에도 관련 법령에 따른 세무상 의무는 각 당사자가 부담합니다.

제 21조 (협업 관련 분쟁)

• 브랜드 회원과 크리에이터 회원 사이에 협업의 이행에 관한 분쟁이 발생한 경우 당사자 간의 협의로 해결하는 것을 원칙으로 하며, 회사는 요청이 있는 경우 서비스에 기록된 진행 내역과 대화 내용을 근거로 조정을 지원할 수 있습니다.
• 회사는 조정을 지원하는 범위를 넘어 어느 한쪽의 이행을 보증하거나 손해를 대신 배상할 의무를 부담하지 않습니다. 다만 회사가 담당자를 통해 대가를 직접 지급하기로 확정한 협업에 대해서는 그 지급 범위에서 책임을 부담합니다.
• 회원은 제27조의 고객센터를 통해 분쟁 조정을 요청할 수 있으며, 필요한 경우 한국콘텐츠분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등 외부 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제 6장 회원의 의무 및 금지행위

제 22조 (금지행위)

• 서비스를 통해 성립된 협업의 대가를 서비스 외부에서 수수하거나, 정산 수수료를 회피할 목적으로 협업 당사자에게 직거래를 유도하는 행위
• 팔로워·조회 수·좋아요·댓글 등 지표를 인위적으로 조작하거나 매입하여 협업 조건을 유리하게 만드는 행위
• 협업의 이행 사실을 허위로 기재하거나, 게재하지 않은 콘텐츠의 게재를 주장하여 정산을 청구하는 행위
• 타인의 결제 수단을 도용하거나 허위 결제·환불 부정행위
• 서비스 시스템, API, 연동 인프라에 대한 비정상적 접근·해킹·역공학·자동화 도구를 이용한 부정 이용 행위
• 타인의 지식재산권, 초상권, 명예, 개인정보 등을 침해하거나 음란·폭력·차별·혐오 등 공서양속에 반하는 콘텐츠를 개인 페이지 또는 협업 콘텐츠로 등록하는 행위
• 경제적 이해관계 표시를 누락한 광고 게재, 허위·과장 광고, 성능·효능의 오인을 유발하는 표시 등 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」, 「추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 위반하는 행위
• 수신자의 의사에 반하여 광고성 메시지를 반복 발송하거나, 디엠 자동화 기능을 스팸 발송에 이용하는 행위
• 기타 서비스의 원활한 운영을 방해하거나 방해할 우려가 있는 행위

제 23조 (회원 관리 및 제재)

• 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 일반 상거래 원칙에 반하는 행위를 하는 경우 경고, 특정 기능의 이용 제한, 개인 페이지의 비공개 처리, 캠페인 게재의 중단, 협업 대가 정산의 보류, 회원 자격의 일시 정지 또는 이용계약의 해지 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
• 회사는 전항의 조치를 취하기 전에 사전에 회원에게 통보함을 원칙으로 하나, 회원과 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 부득이한 경우에는 먼저 조치를 취한 후 사후에 통보할 수 있습니다.
• 회원은 본 조에 따른 조치에 대해 이의가 있을 경우 회사에 항변할 수 있으며, 회사는 회원의 항변이 정당하다고 인정되는 경우 해당 조치를 철회하거나 조정할 수 있습니다.

제 24조 (금지행위 확인을 위한 조사)

제 7장 게시물·콘텐츠 및 지식재산권

제 25조 (게시물 및 콘텐츠의 권리)

• 회원이 서비스에 등록한 게시물(텍스트, 이미지, 영상, 댓글 등)의 저작권과 등장하는 자의 초상권은 이를 작성·등록한 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 게시물이 타인의 권리를 침해하는 경우 그에 대한 책임은 등록한 회원이 부담합니다.
• 회원은 회사에 대해 서비스의 운영·홍보·개선, 개인 페이지의 공개 및 검색 노출, 관련 서비스 연동, 기술적 전송에 필요한 범위에서 해당 게시물을 사용, 복제, 전시, 전송, 편집(형식 변환 및 요약을 포함)할 수 있는 비독점적이고 무상의 라이선스를 부여합니다. 이 라이선스는 회원이 게시물을 삭제하거나 탈퇴하면 종료되며, 회사가 이미 적법하게 제작한 홍보물에 한하여 그 이용이 계속될 수 있습니다.
• 브랜드 협업으로 제작된 콘텐츠의 2차 활용(브랜드의 광고 소재 사용, 게재 기간 이후의 이용 등) 범위는 해당 협업에서 확정한 조건에 따르며, 조건에 정하지 않은 이용에 대해서는 권리자의 별도 동의가 필요합니다.
• 회원이 서비스 외부에서 서비스를 통해 제작·유통된 홍보 자료를 사용하는 경우 픽스폴리오의 서비스 명칭, 로고 또는 출처 URL을 명시할 수 있으며, 회사의 명칭과 로고를 회사가 제시한 방법 외로 변형하여 사용할 수 없습니다.
• 회사가 자체적으로 제작한 서비스 UI, 디자인, 로고, 코드, 문구 등에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속되며, 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 전송, 출판, 배포, 방송, 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제 26조 (게시물의 관리)

• 회사는 회원이 등록한 게시물이 관련 법령, 본 약관, 또는 서비스 운영 정책에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통보 없이 해당 게시물을 삭제·비공개 처리하거나 해당 회원에 대해 특정 기능의 이용 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
• 회사가 게시물을 삭제하거나 관련 조치를 취한 경우 해당 게시자는 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 판단되는 경우 신속히 이를 시정합니다.
• 단순히 협업 상대방에게 불리한 내용이 포함되었다는 사유만으로 회사가 게시물을 임의로 삭제하지 아니합니다.

제 8장 고객지원, 면책 및 준거법

제 27조 (고객센터 운영 및 분쟁 조정)

• 회사는 회원의 법령 위반 행위 또는 타인의 권리 침해 행위에 대한 신고, 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간의 불만 및 분쟁의 조정을 위하여 고객센터를 운영합니다. 회원은 서비스 내 고객센터를 통해 관련 사항을 접수할 수 있습니다.
• 회사는 고객센터를 통해 접수된 신고·불만·이의 제기가 정당하다고 판단되는 경우 이를 신속하게 처리합니다.
• 소비자분쟁조정위원회, 한국콘텐츠분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회, 공정거래위원회, 지방자치단체 등 관련 기관이 요청하는 경우 회사는 분쟁 해결에 필요한 범위에서 회원의 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등을 제공하여 협조할 수 있습니다.
• 회사는 결제대행사(PG) 및 간편결제 등 결제수단 제공사(카카오페이 등)가 거래 확인을 위하여 자료를 요청하는 경우, 보유하고 있는 범위 내에서 거래사실확인서 및 구독·크레딧 결제 내역 등 관련 자료를 회신하며, 유료 서비스의 청약확인·제공·청약철회·취소·환불 등 거래 이행과 소비자 분쟁 해결이 원활히 이루어지도록 결제수단 제공사와 성실히 협조합니다.

제 28조 (회원에 대한 통지)

제 29조 (회사의 면책)

• 회사는 개인 페이지 및 브랜드 협업 중개 시스템을 제공하는 자이며, 브랜드 회원과 크리에이터 회원이 체결한 협업 계약의 당사자가 아닙니다. 협업 내용에 관한 분쟁 및 책임은 협업 당사자가 부담하며, 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 담당자를 통해 대가를 직접 지급하기로 확정한 협업에 대해서는 제18조 및 제21조에 따라 그 지급 범위에서 책임을 부담합니다.
• 서비스 화면에 게시되는 캠페인 정보, 광고, 콘텐츠, 기타 게시물은 원칙적으로 회원 본인에 의해 등록된 것으로, 그 정확성·적시성·적법성·타당성에 대하여 회사는 보증하지 아니합니다.
• 회사는 제10조에 따라 서비스를 일시 중단 또는 제한하는 경우 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 천재지변 등 불가항력으로 인한 손해에 대해서는 책임을 면합니다.
• 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 회원이 자신의 접속정보 또는 개인정보를 타인에게 유출·제공함으로써 발생한 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
• 개인 페이지의 링크, 배너 등을 통해 연결된 외부 사이트 또는 제휴업체(이하 "피연결업체")와 이용자 간에 이루어진 거래에 대해 회사는 개입하지 아니하며 책임을 지지 않습니다.
• 인스타그램 등 외부 플랫폼 연동 기능과 AI 어시스턴트는 해당 제공사의 정책 변경, 점검, 장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 지연되거나 제한될 수 있으며, 회사는 이로 인해 발생하는 불이익에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 30조 (준거법 및 관할법원)

• 이 약관의 해석 및 회사와 회원 간의 분쟁에 대해서는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
• 이 약관에 명시되지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정하는 「전자상거래 등에서의 소비자보호지침」 및 기타 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
• 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.

제 31조 (기타조항)

• 회사는 필요에 따라 특정 서비스(혹은 그 일부)를 사전 공지 후 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다. 유료로 제공되던 기능을 종료하는 경우 회사는 종료일 30일 전까지 공지하고, 잔여 이용 기간에 상당하는 금액을 환불하거나 이에 준하는 조치를 합니다.
• 회사와 회원은 상대방의 명백한 동의 없이 이 약관상의 권리·의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.
• 이 약관과 관련하여 당사자 간의 합의에 의해 추가로 작성된 계약서·협정서·통보서, 회사의 정책 변경, 관련 법령의 제·개정 또는 공공기관의 고시·지침 등에 따라 회사가 서비스를 통해 회원에게 공지하는 내용도 이 약관의 일부를 구성합니다.
• 이 약관의 일부 조항이 관련 법령에 의해 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

부칙

• ① 본 약관은 2026년 9월 15일부터 적용되며, 2026년 4월 1일자 약관을 대체합니다.
• ② 라이브 커머스 서비스의 종료에 따라 종전 약관의 라이브 방송 송출, 장바구니 및 일괄 결제, 통신판매중개자로서의 지위, 시청자(구매자)의 상품 매매·배송·취소·반품·교환 및 청약철회 제한에 관한 조항은 삭제되었습니다.
• ③ 브랜드 협업의 이행 및 정산(제5장), 외부 서비스 연동 기능(제8조), AI 어시스턴트(제9조)에 관한 조항이 신설되었으며, 이에 따라 조 번호가 다시 부여되었습니다.
• ④ 본 약관 시행 전에 이미 성립한 협업 및 결제 건에 대해서는 종전 약관과 본 약관 중 회원에게 유리한 규정을 적용합니다.